امروزه فن آوری اطاعات به یک نیاز روزمره در زندگی بشر تبدیل شده است. به همین ترتیب که شهروندان در حوزه سرگرمی از ابلیکیشن ها و وب سایت های مختلف استفاده می کنند، بسیاری از فعالیت های روزمره خود را که تا همین چند سال پیش بصورت حضوری انجام می دادند، با استفاده از فن آوری اطلاعات، انجام می دهند.
از جمله می توان به بسیاری از عملیات بانکی، خرید های آنلاین، اخذ و تمدید بیمه نامه های مختلف و اخذ خدمات از بسیاری سازمان های دولتی اشاره نمود.
این موضوع ، رفته رفته، حساسیت و اهمیت واحد فن آوری اطلاعات شرکت ها و سازمان ها را بالا برده است . تا جایی که امروز، ارایه خدمت با کیفیت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته، یکی از ضروریات در بسیاری از سازمان ها و شرکت ها بدل شده است